
Главный офис Софрино Банка в Твери расположен по адресу Свободный переулок 30, телефоны: +7 (4822) 57-00-59. Время работы банка: ежедневно, 09:00-20:00.
Всего в городе 1 отделение.
Филиалы банка в других городах: Софрино Банк в Москве 11, Софрино Банк в Рязани 1
Была на днях очень приятно удивлена общением с сотрудниками данного банка, в частности с Пудовой Екатериной. Я заказывала перевыпуск карты, в октябре мне позвонили и сказали, что карта готова. Позавчера я за ней пришла в 19:00, но мне сказали, что карту выдать не могут, так как поздно. Я очень разозлилась, так как отделение работает до 19:30 и я думала, что карты выдают в любое время. На следующий день мне позвонила Екатерина и сказала, что карта готова и я могу ее получить в удобное для меня время. Также, она извинилась за то, что вчера я этого сделать не смогла. Очень приятно я была удивлена такой оперативностью и вежливостью. В других банках никогда так быстро ошибки не исправляли. Очень приятно! Спасибо огромное всем сотрудникам, особенно Екатерине!
2 октября в зарубежном интернет-магазине совершил покупку на 1300 рублей. сняли с меня 48 долларов, откуда доллары не понятно, так как магазин в рублях. Баланс стал отрицательным. В тот же день позвонил сотрудник и сказал, что надо пополнить баланс до 0, т.е порядка 100 р. Позвонил в магазин и так подтвердили, что счет был именно на 1300 рублей. позвонил в банк, сказали, что произошел сбой и проблема будет решена. Но до сегодняшнего дня вопрос не закрыт. По выписке очень много операций, которых я не совершал. Причем как списание, так и начисление, выдача технического овердрафта и ни по одной из операций не было смс! В результате оставили мне 0.00 баланс. Решили проблему, молодцы. Еще интересный момент. После того, как я сходит с отделение и рассказал про этот бардак. они обратились в отдел пластиковых карт, в котором мне сказали, что это не их проблемы и надо обращаться в мастербанк. Конечно, это копейки, но это мои деньги и банк за них должен нести ответственность. Я всегда пользуюсь этой картой и знаю свой баланс. Советую всем, кто не пользуется картой, проверить баланс! И банк никому не посоветую!
На сайте банка в режиме он-лайн уточнила у оператора, есть ли подарки при открытии вклада "Лето о максимуму". Ответили положительно. 19.08.12 приехала в центральный офис в предвкушении маленького презента. Но какого было мое разочарование, когда я узнала, что подарков нет. Предлагали уточнять по телефону о наличии подарков и бежать сломя голову открывать вклад. Но ни желания. ни возможности отслеживать появление "гарантированных" презентов у меня нет. Как и доверия к информации, размещенной на сайте.